MyPick 환불정책

시행일자: 2026-05-11 | 최종 업데이트: 2026-05-11

디지털 콘텐츠의 특성상 일부 상품은 관계 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 결제 전 상품 상세와 이용조건을 반드시 확인해 주세요.

1. 단건 구매 환불 기준

구분	환불 가능 여부	기준
콘텐츠 미시청	가능	결제일로부터 7일 이내 전액 환불
일부 시청	제한	콘텐츠 재생이 시작된 경우 원칙적으로 환불 불가
중대한 하자	가능	재생 불가 등 서비스 하자 확인 시 전액 또는 부분 환불

2. 멤버십 환불 기준

• 결제 후 이용내역이 없는 경우 7일 이내 전액 환불 가능합니다.
• 이용 이력이 있는 경우 이용분을 공제한 뒤 환불될 수 있습니다.
• 정기결제 상품은 다음 결제일 이전 해지 시 차회부터 과금되지 않습니다.

3. 환불 신청 방법

• 고객센터 이메일: cs@hellolive.tv
• 필수 정보: 계정 이메일, 주문번호, 환불 사유
• 처리 기간: 접수일 기준 영업일 3일 이내 안내

4. 유의사항

이벤트/쿠폰/포인트가 결합된 결제 건은 환불 시 혜택이 회수될 수 있으며, 실제 결제수단으로 환불이 불가한 경우 동일 가치의 대체 수단으로 환급될 수 있습니다.